Una app para adultos mayores que detecta caídas tiene que hacer tres cosas sin que la persona pida ayuda: reconocer la caída por sí sola, preguntar "¿estás bien?" para descartar falsas alarmas y, si nadie contesta, avisar a quien puede mandar ayuda. Axentra OmniGuard hace exactamente eso desde el celular de la persona, y también funciona en smartwatch y con un botón Bluetooth en pulsera o llavero: si la persona no responde, alerta al C5 con el tipo de emergencia, la ubicación exacta, su perfil médico, audio en vivo con el operador y un resumen, y puede avisar a sus contactos de confianza. El gobierno la publica con su propio nombre y logotipo, y la información se queda en servidores del estado.
¿Por qué las caídas de adultos mayores le importan a un gobierno?
Porque son una emergencia frecuente y, cuando la persona vive sola, puede pasar mucho tiempo antes de que alguien se dé cuenta de que necesita ayuda. Según la Organización Mundial de la Salud, las caídas son la segunda causa de muerte por lesiones no intencionales en el mundo: unas 684,000 personas mueren cada año por esta causa, más del 80% en países de ingresos bajos y medianos, y los mayores de 60 años sufren el mayor número de caídas mortales. Además, cada año ocurren 37.3 millones de caídas lo bastante graves para requerir atención médica.
En México se considera persona adulta mayor a quien tiene 60 años o más. Para un programa del DIF, de Bienestar estatal o del municipio, la pregunta no es si existe un aparato que detecte caídas, sino si la alerta llega a tiempo a alguien que pueda despachar una unidad, con la información necesaria para hacerlo bien.
¿Qué opciones existen hoy y qué les falta?
- Apps de botón de pánico. Funcionan si la persona alcanza el teléfono y lo presiona. Un adulto mayor inconsciente, desorientado o que no puede levantarse no lo va a lograr.
- Apps o dispositivos que avisan solo a familiares. Si el aviso le llega únicamente a un hijo o vecino, todo depende de que lo vea a tiempo, esté cerca y sepa a quién llamar.
- Relojes inteligentes de consumo. Aquí hay que ser justos: ofrecen detección de caídas real. El Google Pixel Watch detecta caídas fuertes, revisa a la persona tras unos 30 segundos sin movimiento y llama a emergencias si no responde; el Apple Watch también ofrece detección de caídas y llamada de emergencia. Aquí no comparamos la precisión de la detección; la diferencia está en todo lo demás: es una compra individual de un reloj específico, va bajo la marca del fabricante, la alerta sale como una llamada telefónica y no como un incidente en el CAD del C5, y los datos del programa no quedan en la infraestructura del estado.
- Prototipos de investigación. Pueden validar un algoritmo, pero un programa estatal necesita además integración con el centro de mando, operación 24/7 y soporte.
¿Cómo funciona OmniGuard cuando un adulto mayor se cae?
- Detecta por sí sola. OmniGuard no es un botón de pánico: es un agente de IA en el teléfono de la persona que vigila movimiento, ubicación, trayectos y rutinas, y detecta la caída sin esperar a que pida ayuda.
- Pregunta "¿estás bien?". Si la persona contesta, no pasa nada más. Este paso filtra las falsas alarmas antes de que lleguen al operador.
- Alerta al C5. Si no hay respuesta, la alerta entra al CAD del centro de mando como un incidente, con tipo de emergencia, ubicación exacta, perfil médico, audio en vivo con el operador y un resumen. Al activarse, graba audio y video automáticamente, y puede notificar a los contactos de confianza.
- El operador decide. La IA no despacha sola: un operador del C5 escucha, evalúa y decide la respuesta. Cada acceso queda registrado.
¿Qué más detecta además de caídas?
Un adulto mayor no solo se cae en casa. OmniGuard también cubre:
- Trayectos desviados: paradas inesperadas, desvíos o retrasos, por ejemplo en un taxi o en un auto de plataforma rumbo a la clínica.
- Comportamiento fuera de la rutina y lugares u horarios inusuales.
- Choques vehiculares.
- Pánico silencioso y alerta de secuestro.
- SOS por voz en español o inglés, y un botón Bluetooth en pulsera o llavero para quien casi no usa el celular.
- Avisos programados de "llegué bien", chequeos de bienestar y ubicación en vivo compartida con contactos de confianza y con el C5.
Funciona en iPhone, Android, smartwatch y Windows.
¿OmniGuard o una app de botón de pánico?
| Criterio | Axentra OmniGuard | App de botón de pánico |
|---|---|---|
| Detecta caídas y choques sola | ✓ Sin que la persona actúe | ✗ Espera a que presionen |
| Trayectos desviados, rutina, lugares y horarios inusuales | ✓ Monitoreo proactivo | ✗ Solo si la activan |
| Filtro de falsas alarmas | ✓ Pregunta "¿estás bien?" | ✗ Cada toque es alerta |
| Pánico silencioso, secuestro, SOS por voz, botón Bluetooth | ✓ Todos | Varía según la app |
| Qué recibe el C5 | ✓ Incidente en CAD: tipo, ubicación, perfil médico, audio en vivo, resumen | Varía; a veces solo familiares |
| Marca del gobierno | ✓ Marca blanca del estado o municipio | Varía |
| Dónde viven los datos | ✓ Servidores del estado | Depende del proveedor |
| Privacidad | ✓ Voluntaria, pausable, datos solo en alerta | Varía |
En resumen: un botón protege a quien puede pedir ayuda; OmniGuard protege también a quien ya no puede.
¿Por qué elegir OmniGuard para un programa de gobierno?
- Llega al C5, no solo a la familia. La alerta entra como incidente al CAD con la información que el operador necesita para decidir el despacho.
- Bajo la marca del gobierno. Es marca blanca: se publica con el nombre, logotipo y colores del estado o municipio, y sirve para programas de adultos mayores, mujeres, eventos masivos, gremios y trabajadores, o toda la ciudadanía.
- Los datos no salen del estado. Se instala on-premise: los servidores viven en instalaciones del gobierno.
- Privacidad desde el diseño. La instalación es voluntaria, se puede pausar en cualquier momento, la ubicación y el audio se comparten con el C5 solo cuando hay una alerta, y cada acceso queda registrado.
- Una persona siempre decide. El operador del 911 o del C5 está a cargo de cada emergencia.
- Un solo proveedor. Axentra también ofrece IA para videovigilancia (OmniSight), para el 911 (OmniCall) y para análisis de datos (OmniData), además de hardware y proyectos llave en mano.
¿Qué necesita un estado o municipio para arrancar?
- Definir la población del programa y cómo se inscribe (por ejemplo, a través del DIF o de Bienestar).
- Acordar con el C5 los protocolos de atención para alertas de adultos mayores.
- Preparar los servidores en instalaciones del estado y la integración con el CAD.
- Revisar el aviso de privacidad y el consentimiento: cada institución debe cumplir con el marco legal aplicable en protección de datos personales.
Si su gobierno quiere proteger a los adultos mayores que viven solos con una alerta que llegue al centro de mando y no solo a un celular, platiquemos.