Cuando quien llama y el despachador no comparten idioma, la llamada se frena justo cuando no puede permitírselo. Las líneas de intérprete a tres bandas suman un minuto o más por llamada — y cada segundo es tiempo de respuesta.
La IA se monta encima, no estorba
TrueResponse funciona junto a tu CAD actual. No reemplaza flujos ni obliga a migrar:
- Transcripción en vivo de la llamada mientras ocurre
- Traducción en dos sentidos en el idioma de quien llama, en tiempo real
- Protocolos (EMD, policía, bomberos) que aparecen según evoluciona la llamada
- Resúmenes estructurados — intención, severidad, ubicación — para el responder
El humano siempre decide
La IA nunca despacha sola ni anula al operador. Elimina la fricción — idioma, transcripción, notas — para que la persona del headset se concentre en la persona de la línea.
La forma más rápida de modernizar el despacho no es quitar el CAD. Es hacer que el CAD entienda a cada persona que llama.
¿Quieres verlo en el stack de tu centro? Hablemos.