Inteligencia de voz que se monta encima del CRM y telefonía que ya usas. Transcripción en vivo, traducción y siguiente mejor acción para cada agente en cada llamada. Sin reemplazos.
Inteligencia de voz que se monta encima del CAD que ya usas. Transcripción en vivo, traducción y sugerencias de protocolo para cada despachador en cada llamada. Sin reemplazos.
TrueResponse corre junto a los sistemas que tus operadores ya usan. Los despachadores se quedan en su CAD. Los agentes se quedan en su CRM. La capa de IA es invisible al flujo y visible solo cuando sirve.
Llama al número, habla en cualquiera de los 10+ idiomas soportados y mira cómo la consola de abajo transcribe, traduce y etiqueta tu llamada en vivo. Sin llamada de demo.
Las llamadas se transcriben y etiquetan en tiempo real; el demo las retiene 24 horas y las borra. Para producción desplegamos en tu entorno con tus reglas de residencia de datos.
Nueve capacidades corriendo en paralelo en cada llamada.
Cada palabra, en tiempo real, con etiquetas de hablante y timestamps. La transcripción se vuelve el registro de la llamada. Editable, buscable, exportable.
El llamante habla cualquiera de 10+ idiomas. Tu agente lee la traducción en su propio idioma, con menos de un segundo de retraso. Sin línea de intérprete.
El llamante habla cualquiera de 10+ idiomas. Tu despachador lee la traducción en su propio idioma, con menos de un segundo de retraso. Sin línea de intérprete.
El llamante escucha a tu agente en su propio idioma, en una voz natural. Traducción de ida y vuelta bajo 800ms. La línea de intérprete desaparece.
El llamante escucha a tu despachador en su propio idioma, en una voz natural. Traducción de ida y vuelta bajo 800ms. La línea de intérprete desaparece.
Los prompts de protocolo EMD/policía/bomberos aparecen automáticamente conforme evoluciona la llamada. El despachador decide; la IA nunca anula.Recomendaciones de la mejor acción siguiente basadas en la conversación. El agente decide; la IA nunca anula.
Los campos estructurados de tu ticket CRM se llenan desde la llamada mientras pasa. El agente puede editar cualquier cosa; nada se envía automáticamente.
Los campos estructurados de tu incidente CAD se llenan desde la llamada mientras pasa. El despachador puede editar cualquier cosa; nada se envía automáticamente.
En el momento que se conecta la llamada, tu agente ve el historial completo del cliente: interacciones previas, tickets abiertos, contexto de cuenta.
En el momento que se conecta la llamada, tu despachador ve el historial 911 previo del llamante: llamadas repetidas, incidentes previos, direcciones en archivo.
Cada llamada se vuelve datos estructurados consultables. Filtra por tipo, sentimiento, idioma, ubicación, duración o búsqueda completa en la transcripción. Audita, entrena y reporta sin una herramienta de BI separada.
Más allá de las palabras: disparos, gritos, vidrios rotos, sirenas. Etiquetados con scores de confianza y timestamps. El despacho ve lo que el llamante no siempre puede decir.
Más allá de las palabras: voces alzadas, caídas de música de espera, llamadas perdidas, lenguaje ofensivo. Aseguramiento de calidad y banderas de supervisor automáticas.
Desde los primeros segundos de audio, TrueResponse identifica el idioma del llamante y enruta. Sin menú, sin "marca 2 para español". El agente ve el idioma listo antes de contestar.
Desde los primeros segundos de audio, TrueResponse identifica el idioma del llamante y enruta. Sin menú, sin "marca 2 para español". El despachador ve el idioma listo antes de contestar.
Las respuestas técnicas que IT, infosec y líderes de operaciones preguntan primero.
No. Ese es el punto. TrueResponse corre dentro del sistema que ya tienes, como panel embebido o sidecar. Tus operadores conservan su flujo.
Suficientemente buena para que un cliente eliminara su línea de intérprete. Afinamos por despliegue en tus datos de llamadas, tus acentos, tu jerga. Te damos números de precisión para tu población en un piloto pagado, no en una lámina de marketing.
El operador siempre está en el ciclo. TrueResponse sugiere, no decide. Cada transcripción, traducción y etiqueta es editable. Los outputs incorrectos se registran, se retroalimentan al entrenamiento y se rastrean por despliegue.
El llamante habla en español. Transcribimos, traducimos al inglés, el operador lee. El operador escribe o habla en inglés. Traducimos al español, sintetizamos voz, lo reproducimos por el mismo canal. El llamante escucha una voz fluida en español. De punta a punta bajo 800ms.
10+ hoy. Inglés, español, francés, portugués, alemán, italiano, japonés, mandarín, árabe, hindi. Podemos agregar más en 4-6 semanas por idioma con suficientes datos de entrenamiento.
A donde tu residencia de datos requiera. México se queda en México. US se queda en US. EU se queda en EU. Nube single-tenant o totalmente on-premise para despliegues sensibles. No entrenamos en tu audio sin consentimiento explícito.
Hacemos una demo en vivo en nuestra línea de demo, contra tu tipo de tráfico de llamadas, tu CRM y tus reglas de datos.
Hacemos una demo en vivo en nuestra línea de demo, contra tu tipo de tráfico de llamadas, tu CAD y tus reglas de datos.